（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

（）是连锁企业销售工作的第一步，是企业根据市场和顾客的需要，结合产品特性，不断开发与挖掘顾客资源，寻找愿意与企业合作的顾客，最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。

企业的顾客就是企业产品和劳务的（）和经营者。

企业能否赢得顾客，关键在于企业生产和经营受顾客所欢迎的优良产品，这是企业获得成功的前提。

（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

(2010年)顾客在购买时是消极和被动的，通常情况下他们不会足量购买，企业必须通过一定的技巧和手段促使顾客购买其产品。企业所持的这种经营观念是（ ）。 A．推销观念 B．生产观念 C．产品观念 D．营销观念

补缺经营战略是可供中小型企业选择的重大战略，它可以使实力不如大型企业的中小型企业避开强手的锋芒，在那些（）的市场上大显身手，充分满足缝隙市场顾客的需求。

拾遗补阙的经营战略是可供中小型企业选择的重大战略，它可以使实力不如大型企业的巾小型企业.避开强手的锋芒，在那些( )的市场上大显身手，充分满足缝隙市场顾客的需求。

在战略选择中（）是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，开发和生产与原有产品处于同一产品领域但属于不同阶段的产品，扩大经营规模，谋求企业发展的战略。

成熟产业中的企业竞争战略选择有：产品结构的调整、正确定价、改革工艺和革新制造方法、选择适当的顾客、开发国际市场和（）。

企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（）

现代市场经济条件下，企业需要采取各种有效的方法，将企业的有关信息传递给自己的目标市场，以吸引实际和潜在顾客的注意，激发他们的需求和欲望，吸引他们购买企业的产品或劳务。不光是以盈利为经营目标的公司，那些不以盈利为目标的政府机构、事业单位、社会组织乃至个人等，也都需要做出一系列决策，以达成自身信息的有效传达和沟通。这一系列做法，既为企业的促销策略。在实际工作中，决策者在面临不同情况下可供选择的优化做法是不同的：假设你负责一家经营自有品牌数码相机的跨国企业，目前已经决定新进入上海市场。在确定了本年度你企业在上海市场的广告预算之后，你对可以运用的广告媒体进行逐一评估，其中正确的认识有：（）