加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。

加油站除了要稳定好现有客户外，更重要的是要发展（）。

在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。

加油站有形产品要素即加油站销售的商品，包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等方面。

加油站收集客户资料可采用的方式有（）。

加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类？

加油优惠只允许在发卡省指定的加油站或便利店消费后产生，原则上跨省异地消费业务不给予加油优惠。

加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

加油站信息维护批量导入时，导入的模板格式应为（）。

加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。