（一）问题的陈述及分析：社区失业人员会面临生活经济困难、家庭压力、就业能力不强、学历低、自我认同感低等问题。
（二）方案设计：根据上述社区失业人员的需求，设计出社区服务方案，其中包括：1.方案目标：协助社区失业人员提高就业能力、增强生活信心。2.方案实施策略：（1）为社区失业人员提供职业能力培训服务。（2）为社区失业人员安排就业辅导，增强他们的就业信心和能力。（3）利用社区学校的教学资源，为有需要的失业人员提供再学习的机会。（4）利用社区其他资源和社区职业机构，拓宽就业渠道。3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。4.方案评估：包括社区失业人员对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。