信用卡中心客服部遇重大突发事件，须向上级负责人及时报告，同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报，由（）向公众、媒体等进行解答，并统一对外解答口径。

销售主管对网点金融产品的销售情况负责，应重点及时指导员工的销售推荐。

农村信用社的企业形象、品牌形象、机构网点形象及员工形象等一切形象表现，都要追求应有的格调和品位，做到（）

交通运输主管部门应当建立相应的考试题库，全国公共科目考试题库由各省交通运输厅负责编制

出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲和考试题库由（）负责编制。方人民政府出租汽车行政主管部门

原则上，特殊贡献级表扬面向网点全体员工，荣获该级表扬人数一般不超过网点员工总数的50％。（）

原则上，优秀级表扬面向网点全体员工，荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的（）。

故意损坏试卷、试题载体、答题纸、答题卡的考试工作人员，由考试机构、考试主管部门或者建议有关部门将其调离考试工作岗位，不得再从事考试工作，并给予相应处分。

主要负责审定考试科目、考试大纲和试题，会同国家食品药品监督管理总局对考试工作进行监督、指导并确定合格标准的部门是（）

营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。

我国实行教育考试制度。在国家的教育考试中作弊的，由（）宣布考试无效，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。

实行并表制的信用社网点应做到（）。