狄更斯是十九世纪欧洲批判现实主义作家中人道主义思想最浓厚的作家之一，他的长篇小说《双城记》突出体现了其人道主义思想的两重性。《双城记》中狄更斯以自己的人道主义准则来评价法国大革命前的封建贵族政权和大革命胜利后的资产阶级革命政权。
狄更斯从人道主义出发，揭露了法国贵族阶级的无耻、残暴，描写了人民群众受迫害被剥削的惨状，从而揭示了法国大革命爆发的必然性。另一方面，又对人民群众揭竿而起的暴动持否定、批判的态度，他厌恶流血冲突，希望通过人与人之间的同情理解和爱来调和阶级矛盾，解决社会问题。
狄更斯的这种人道主义思想直接影响了他对几个主要人物形象的塑造，梅尼特医生因为同情得伐石太太一家的悲惨遭遇，写信上告侯爵而被监禁18年。他在狱中写下血书，发誓要揭发真相。但当他出狱后，经过一段平静、幸福的生活。他的复仇火焰熄灭了，不仅接纳了仇人的儿子做女婿，还冒死去营救他。作者笔下的得伐石太太开始是一个正义的革命者，后来却被描写为一个嗜血的杀人狂，要把代尔那一家斩尽杀绝。她凶狠、可怕、冷酷无情、杀人的疯狂及无止境的复仇，不惜秧及无辜。得伐石太太最后和保姆扭打致死，以此来表明人道对暴力的胜利。对得伐石太太的革命政权是否人道的问题，作者对次表示了自己的人道主义思想。梅尼特医生和代尔那都是人道主义的化身，和他们相比得伐石太太是不人道的，因此苦大仇深的得伐石太太被描绘成杀人不眨眼的恶魔。作者企图用阶级调和解决阶级矛盾和复杂的社会现象，他希望统治阶级能理智地进行一次改革，富人与穷人之间用爱代替恨。作者对革命和革命者的态度是矛盾的。一方面认为人民的革命是正义的，但又认为过火。得伐石太太的结局，说明了作者的观点。代尔那这个形象体现了狄更斯的博爱思想，他背叛了自己的阶级，成为自食其力的人，而且为作者所塑造的人道主义最高典型，他自动放弃贵族特权，为营救管家而被捕入狱。卡尔登更体现了作者的博爱思想，他甚至用自己的生命换取别人的幸福。
狄更斯人道主义的两重性使他对法国大革命持矛盾的态度，他既肯定革命的正义性和必然性，又描写革命的残酷、革命者的无情，表现了他对革命的否定与恐惧。这反映了作者人道主义的局限性：如作者把贵族的残暴和革命者的错误作对比，以此突出他的人道主义精神，这种认识也使他不能准确认识法国大革命及其过程中的是非功过。