（1）上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带（除工程车司机外）、领结、肩章、工号牌，工号牌戴在左胸前口袋上沿中部（如未配发工号牌或工号牌丢失期间应佩带本人胸卡），不需戴帽（特殊情况除外），在总部范围内（不含车站）必须佩戴胸卡，胸卡统一用胸卡带挂在胸前。
（2）着制服时，应衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤；凡着工作制服时，必须按规定穿黑色皮鞋，并保持光亮、整洁。
（3）佩戴标志要清洁平整，肩章佩戴于肩上，员工号佩戴于衣服左口袋上方，员工号的下边沿与衣服左口袋盖上沿齐平，员工号的右边沿与口袋的右边沿齐直，服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中上方；团徽佩戴于宣传牌的中上方；绶带佩挂于左肩上。
（4）留长发（头发过耳30cm）的女员工身着工作制服时，必须佩戴头花，将头发挽于头花网内；男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须。
（5）工作制服穿着类型应统一（如各站统一穿长袖或统一穿短袖等），如有特殊原因，需经部服务网络同意。
（6）原则上只能在工作地点、工作时间穿着工作制服。在公司或车站范围内：当班时间应按规定穿齐工作制服，佩戴标志，不需戴帽（特殊情况除外）；参加总公司或总部组织的重大活动时须着统一着齐工作制服，不需戴帽（特殊情况除外）。已下班、但仍穿着工作制服的员工，在车站内行为举止一律按上岗时的规定执行。