顾客和服务员有这样一段对话： 顾客：您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员：没关系，不算烫 服务员的话（）。

餐厅服务员是企业形象的代表，餐厅服务员（）直接影响企业形象。

客运服务员要做到（）。

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

就餐时要尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼，耐心宽容，不宜大呼小叫。

要调查某个地区家政服务员的素质及服务质量情况，先找到某个家政服务员，通过她再得到其他家政服务员的信息，这是（　　）方法。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。

客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。

客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。

服务员打电话给酒店外的客人时，应进行自我介绍，以下服务员自我介绍正确的是（）。

当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

高档宴会一般1名看台服务员要为（）位客人提供餐台的就餐服务，1名传菜服务员要为（）位客人提供传菜服务。