（）表示该客房住客应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。

如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

服务员进入客房时，应（）。

员工在外地出差，离开宾馆时，对服务员礼貌的道别漠视，不做回应。

饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。

礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。

西餐零点餐后客人结帐，服务员应用适当的方式把账单送给客人，并按服务程序请客人结帐，（）。

客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。