铁路客运服务需要树立（）的理念。

铁路客运服务需要树立（）的理念。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。

以下内容是《铁路旅客运输服务质量规范》规定的，车站广播中应当包含内容的有()。

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。

铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。

根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加（）及少数民族广播。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行（），保持设备完好。