质量控制的三部曲：质量策划、质量控制和质量改进的创造者，并提出“大质量”概念的质量大师是（）

分项工程质量计划编制步骤有：建立组织、制订计划、整理资料、（）、初审后改进、上级审核批复。

（）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量保证和质量改进。

施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、（）、监督检查、（）、（）等。

根据《工程建设施工企业质量管理规范》，施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、信息分析、（）、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。

管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。

GB/T 19000—2008标准对质量改进与质量控制的定义分别为（　　）。

质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？

持续改进中的“改进”是指产品质量、过程及体系（）和效率的提高。

利用SPC进行质量管理，最困难、最费时的步骤是提出或改进规范标准。

质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。

（）是质量改进的基础性工作。