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营业网点要严格按照储蓄国债(电子式)综合应用系统设定的级别权限进行操作,特殊交易须经()授权。

单选题
2021-12-27 16:14
A、A、上级部门
B、B、网点主任
C、C、九级主管
D、D、三级主管
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正确答案
D

试题解析

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农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。()
神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()
营业网点是银行产品营销的主要渠道,而营业大堂是网点现场营销的主阵地。()
神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()
团队合作,即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上,以客户和农行利益为出发点,明确团队目标,加强协调配合,增强合作精神与团队合力,让客户感觉到农业银行是一个整体。()
要按照“调、改、转、增”工作方针,调整优化全行城乡网点布局,逐步优化城市网点、撤销县城网点、稳定乡镇网点。()
按照网点制度建设的规定,在网点巡检制度中,营业网点营业结束前检查的检查重点,主要有()。
储蓄国债(电子式)投资者可通过语音复核查询系统,查询本人债券余额。复核查询密码遗忘时,可凭本人开户时的()到网点柜台办理查询密码重置。
储蓄国债(电子式)投资者可通过()语音复核查询系统,查询本人债券余额。复核查询密码遗忘时,可凭本人开户时的有效身份证件、借记卡或活期存折到网点柜台办理查询密码重置。
营业网点要严格按照储蓄国债(电子式)综合应用系统设定的级别权限进行操作,特殊交易须经()授权。
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某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?
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按照()的原则,农行要对现有的零售业务产品进行整合包装,并加大新产品研发力度。
按照()的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
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网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。
保单持有人到农行营业网点申请办理授权转账兑付满期保险金业务的,需向农行营业网点提供的材料包括()等。网点经办人员在对客户身份和相关单证审核无误后,留存客户的保单正本,保险金转账授权书或申请书,委托授权书和投保人,被保险人身份证复印件,农行存折(卡)复印件等各一份。
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