管理法则中的木筒法则是指（）。

管理法则中的刺猬法则是指（）。

管理法则中的南风法则是指（）。

管理法则中的热炉法则是指（）。

管理法则中的金鱼缸法则是指（）。

消费心理的AIDA法则中的A是指下列哪一项？（）

简述意识的含义并列举意识的几种不同状态。

简述商务谈判中应避免的几种心理状态。

礼仪是自愿的礼貌行为活动，不是必须严格遵守的礼貌行为规范和法则。（）

塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论包括哪几种（）

国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。

宋代画家郭熙的“三远法”，是指导山水盆景创作的根本法则。