加油站每日上交银行的全部现金，必须与（）和《IC卡充值日报表》中现金收入合计栏收入相符。

制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。

加油站除了要稳定好现有客户外，更重要的是要发展（）。

《商品价格书》是加油站便利店商品的信息汇总，由公司统一下发，加油站统一归档存放。

在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。

加油站收集客户资料可采用的方式有（）。

操作技能考试按考试条件可以分为（）几种。

加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类？

科目二考试应当按照报考的准驾车型，选定对应考试场地和考试车辆，由考生按照规定的考试线路、操作要求和考试员的考试指令，在考试员或考试工作人员的随车监督下完成驾驶。

加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。