从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是()。

一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含：（）、业务能力、（）、规范服务。

以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

个人资产管理订单服务：客户经理创建订单后，客户可以通过（）等渠道来执行订单。

客户怎么获取客户经理的专职服务？

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。