客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。

从知识管理的工程知识管理的工程论：（）、知识知产库、知识资源集成。

知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务（）

知识管理包括采集知识、储存知识和（）知识的管理过程。

知识信息化就是（）的过程，为使知识传播与共享。必须对知识进行（），使其信息化。

信息资源的管理包含信息管理知识管理两个方面。

简述企业知识管理的基本流程包括哪些？

农业技术知识竞赛方式？

企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

知识管理与信息管理的不同点在于

为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。

北京奥组委按照既定日程，从2003年开始了奥林匹克文化节；。组织了奥林匹克知识论坛，开展了（）知识竞赛活动，通过北京市主要报纸刊登竞赛试题，吸引了百万市民的直接参与。