• 问答题 客户服务目标是什么？

  标签：客户服务管理考试 2021-12-27 11:49

• 问答题 大型企业客户服务部组织结构模式的特点。

  标签：客户服务管理考试 2021-12-27 03:51

• 单选题 对客户服务人员实施有效的激励，下列不合适作为激励原则的是（）

  标签：客户服务管理考试 2021-12-25 14:14

• 单选题 依据企业发展战略和内外条件预测客户服务部门人力资源的需求，主要是对人力资源需求的（）等方面进行预测。

  标签：客户服务管理考试 2021-12-25 14:14

• 单选题 企业的中期人力资源规划的时间区间一般为（）

  标签：客户服务管理考试 2021-12-25 14:14

• 单选题 在绩效考核具体方法中，依据工作性质，将被考核岗位工作内容划分为相互独立的几个模块，然后在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准，同时对完成标准分等级，并据此来考核员工的工作表现的考核方法是（）

  标签：客户服务管理考试 2021-12-25 14:14

• 单选题 企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）

  标签：客户服务管理考试 2021-12-25 14:14

• 单选题 企业高级管理人员对客户服务部门采取的人事研究活动中，不适宜于采用下列（）渠道提供的信息。

  标签：客户服务管理考试 2021-12-25 14:14

• 单选题 对员工的考核导向中，考核员工品德和对企业的忠诚度的属于（）

  标签：客户服务管理考试 2021-12-25 14:14

• 单选题 下列评价主体的评价信息，（）不适合用于进行企业的人事决策。

  标签：客户服务管理考试 2021-12-25 14:14

• 单选题 在实施绩效考核的过程中，采用（）来进行考核标度的划分是以考核对象的最佳状态作为考核标志的。

  标签：客户服务管理考试 2021-12-25 14:14

• 单选题 下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）

  标签：客户服务管理考试 2021-12-24 00:38

• 单选题 利用排序法来考核员工，企业在评估绩效结果的时候多采用其中的（）

  标签：客户服务管理考试 2021-12-24 00:38

• 单选题 人力资源规划的目的是通过对规划的实施，实现企业未来人力资源的（）

  标签：客户服务管理考试 2021-12-24 00:38

• 单选题 依据双因素理论，下列选项最可能属于激励因素的是（）

  标签：客户服务管理考试 2021-12-24 00:38

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