关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）

“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。

下列哪一项不属于绿色营销的特点（）

以下内容不属于服务处前台的工作内容是（）。

下列哪一项不是寿险公司营销活动管理的内容？（）

下列选项中属于前台备用金交接规范的是哪一项（）？

吴小姐到酒店，替她的朋友张先生取寄存在酒店的行李，下列前台服务员小王为吴小姐办理的流程正确的是哪项（）？

下列不属于服务营销组合的是（）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？

服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）

以下不属于酒店小商品展示柜内商品摆放要求的是哪一项（）？