确保产品质量符合标准要求，就是满足顾客的期望和要求。

小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。

直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

「在现有市场内，以现有产品，藉由说服既有顾客购买更多的企业产品，增加既有顾客对产品的使用量，或在获得新顾客，以达到企业成长目标的决策」是下列哪一种产品策略？（）

ISO9000族标准中，规定了质量管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是(    )

内部质量保证是质量管理职能的一个组成部分，它向组织内（）提供信任，使其相信本组织提供给顾客的产品满足质量要求。

GB/19001-2000标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充

顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

（）是使顾客（业主）的要求和期望最终实现并形成产品的重要过程，也是最终形成产品质量和增值的过程。

生产管理：狭义的生产管理是指对产品基本生产过程的管理，也就是以实现产品产量和进度为目标的管理。

由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同。这体现了质量的（ ）。

小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用________组织形式。