在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。 -题库考试答案搜索网

在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。

单选题

2021-12-31 19:42

A、A．一线客户服务人员主动触发与质检触发
B、B．一线客户服务人员主动触发与政府管理部门触发
C、C．质检触发与企业高层管理人员触发
D、D．企业高层管理人员触发与政府管理部门触发

查看答案

正确答案

A

试题解析

标签：客户服务管理考试服务顾问考试

感兴趣题目

在危机预警系统中，决定是否发出危机警报和危机警报的级别的子系统是（）

危机预警及准备阶段的主要工作包括（）

危机管理的重点在于危机信息的获取和预警；危机的准备与预防；危机的控制与回应；危机后的恢复与重建；持续不断的学习与创新。

监测防范阶段是公共危机管理的第一阶段，这个阶段是公共危机管理阶段中最重要的阶段。有效的可以把引起公共危机的因素消灭在萌芽状态，避免危机真正发生带来的危害。

通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（）

网络营销的核心是服务，对客户需求管理，利用因特网对（）服务和各阶段跟踪并满足客户需求。

危机在量的积累阶段往往是有迹可循的，这体现了危机管理的（）

在危机管理过程的（）阶段，危机已经进入了前兆阶段，政府及其他组织能够及时获取、准确分析、按需监控和适时发布信息。

客人说：“服务员，这道菜不新鲜！”服务员：“不可能！”服务员的话会激怒客人，使危机升级。

● Web服务开发生命周期四个阶段中，定义服务接口描述在（69）阶段完成（69）

危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务，下面对于危机介入模式特点的论述正确的是（）。

危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务。下面对于危机介人模式特点的论述正确的是（）。

相关题目: 商业银行开始向客户提供专业化投资顾问和个人外汇理财服务是我国个人理财业务的萌芽阶段，该阶段是（）。; 危机的发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低的现象，因此社会工作者在危机介入时，需了解服务对象对自己的看法，帮助其正面看待和评价自己。这主要体现的危机介入原则是（　）。; 我国导游人员资格考试、等级评定、年审和计分四大制度的完善与推出是在我国现代导游服务发展历程中的哪一阶段（　　）。; 埃里克森提出，人格发展的每一阶段都面临着需要解决的心理社会危机。在中学阶段学生面临的心理社会危机是（）。; 与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）; （）美国将危机介人模式正式列入社会服务的重要项目，并在社会工作领域逐渐推广危机介入模式。; 技术考试一般分为阶段考试和（）考试。; 业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是()。; 要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到的事情不包括（）; 危机开始阶段，危机管理者向受害者收集信息时，应当采用（）; 在危机管理中，危机开始阶段的意义在于有可能阻止危机的发生以及可以明显地（）; 评估危机风险源、危机征兆、危机征兆与危机发生之间的关系，是危机预警系统的建立过程中的（）; 客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）; 客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。; 从危机预警指标必须具备的基本特征出发，下列指标中适用于财务危机预警的是（）。; 在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。; 在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）; 在危机预警系统的建立过程中，评估危机预警系统的性能属于（）; 饭店必须建立危机预警管理系统，以便把危机消灭在萌芽状态，这是因为危机具有()特征; 在政企客户危机主动干预及预警工作中，预警客户保障措施有哪些（）

广告位招租WX:84302438

题库考试答案搜索网

免费的网站请分享给朋友吧