一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )成本。

物业管理是一种有偿服务，物业管理服务的对象是谁？

校园危机管理是指学校对危机发生后的管理。

危机管理的主要内容就是做好危机发生后的应急善后管理。

共危机管理的目的是为了提高对危机发生的（），危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力。

考试在我国有着悠久的历史，形成于（）的科举制度本质上是一种考试制度。

物业服务企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的是（ ）物业服务企业。

危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。

危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务，下面对于危机介入模式特点的论述正确的是（）。

危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务。下面对于危机介人模式特点的论述正确的是（）。

由于美国教育体制的分权自主性导致国家并不直接监管考试事务，美国大学入学考试的突出特点是考试的（）和服务性，由民间专业化考试机构设计实施，由专业委员会之类的专业组织监督管理。