危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作,包括危机管理小组的设立、危机预案的制定、危机管理意识的培训这三个过程,以及为了减少危机损失而事先采取的一系列措施。
在危机及聚集人群管理方面,船长应该()。
①监控自己和其他成员发生危机时压力状况;
②监控危机发生的镇静期、情绪激动期以及积极行动期;
③建立标准程序,预测和处理危机中人群的正常压力反应;
④对危机中发生的具体事件,应在危机处理后适当的时间再和相关人员进行总结;
⑤鼓励高级船员勇敢承担具有挑战性的工作。
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