影响专业技术人员内生动力的内部因素包括专业技术人员（）三个方面。

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括（）。

初步面谈的步骤与要领（）

面谈策略应根据面谈对象，面谈时机以及面谈原因的不同有所差别。（）

审计准备阶段的具体步骤包括（）。

在裁员的过程中，企业与员工进行面谈并提供咨询帮助是在（）步骤中。

计算机辅助审计技术是利用计算机和相关软件，使审计测试工作实现自动化的技术，其分类不包括：（）

计算机辅助审计技术是利用计算机和相关软件，使审计测试工作实现自动化的技术，计算机辅助审计技术可以使审计工作更富有效率和效果的方面包括()

重组DNA技术常包括哪些基本步骤？

对商业银行的内部控制评价实施步骤包括：了解内部控制体系和（）

审计人员想要调查是否服务电话的数目与服务技术人员的数目，而不是与实际值得提供服务的客户报怨数且更加相关。以下是四项依次将要实施的审计程序，表明了审计人员何时可掌握足以得出认定结论的证据。 步骤1：实施分析性复核，比较每个服务技术人员的服务电话数目，并确定每年一技术人员的平均电话数。 步骤2：获取待处理客户报怨文件并确定需要处理的服务报怨的范围。计算每个技术人员平均待处理报怨数。 步骤3：向待处理客户报怨清单中的所有客户发出函证，请求提供等待时间长短的信息。 步骤4：根据步骤3的客户答复，计算待处理报怨的平均数目并确定需要增加来处理报怨的新服务技术人员数。 在哪些步骤完成之后就可以足以证实审计认定？（）

审计抽样的主要步骤包括（）。