创造力是指以独特的方式整合各类思想，或在各类思想之间建立独特联系的能力。创新则是指吸收一种创造性思想并将其转化为用用的产品、服务或生产的过程。一个创新的环境包括结构、文化以及人力资源等因素。
重要的结构因素包括有急事结构、丰富的资源、组织个部门之间频繁的沟通、最小的时间压力、组织支持；重要的文化因素包括接受模凌两可、容忍不切实际、最小的外部控制、容忍风险、容忍冲突、重视结果甚于方法、强调开放式系统、提供积极的反馈。重要的人力资源因素包括高度的培训和发展承诺、高工作保障、鼓励个人成为革新能手。