公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( ),是公共关系工作的专业职能机构。

在公共关系活动中,公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的( )技能。

收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的"耳目"应该收集（ ）。

公共关系的主体要素（）是基础公共关系活动的主体，是基础公关活动的发起者、策划者、实施者、调控者与评估者。

只有专门为组织从事公关活动的人员才是组织的公共人员。

公关口才必须服务于公关的既定目标，公共关系传播活动第三个层次的目标是（）。

公关关系教育是一种以达到公共关系效果为目标，通过多种教育方式而展开的公共关系活动

口才必须服务于公共关系的既定目标，公关传播活动最基本的目标是（）。

服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。 下列属于服务性公关的是（ ）

公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。

良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。

商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。