什么是虚拟呼叫中心？ -题库考试答案搜索网

什么是虚拟呼叫中心？

问答题

2022-01-01 13:27

查看答案

正确答案

利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是系统庞大、功能齐全、座席数目过千的环球呼叫中心。这样一个庞大的系统可以同时为若干中小企业服务，呼叫中心为运营商所有。各个中小公司的客服代表，可以在自己公司、实验室工作。而用虚拟网络与中心相连，可随时接受对公司极为重要的咨询。这种系统具有大型数据库或数据仓库，可为每一个“入网”的中小公司作决策和分析。当然中心运营商要保证各公司之间信息绝对保密和安全。

试题解析

标签：话务员基础知识

感兴趣题目

企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商厦、虚拟配送中心、虚拟银行等。在虚拟商务中，人们普遍关注的问题是（）

虚拟制造可划分为以（）为中心的虚拟制造，以（）为中心的虚拟制造，以（）为中心的虚拟制造三类。

虚拟存储器管理系统的基础是（）。

虚拟呼叫中心可以管理的资源有（）。

实现虚拟页式存储管理的硬件基础是（）。

什么是虚拟局域网？引入虚拟局域网的意义何在？

虚拟存储器是什么？为什么要引入虚拟存储器？

虚拟团队面临一些特殊的挑战是什么？虚拟团队应该如何管理确保是有效的：

虚拟存储器的物质基础是（）

原有虚拟网资费基础上另外叠加虚拟网省外漫游资费包有哪些选择（）

ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中，如果没有呼叫队列，则CCS无法知道将呼叫分发到何处，自然话务员也无法接听来话。

电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。