1．物业管理服务从业人员首先要有（ ），才能稳定地从事物业管理服务工作。

社区基本医疗服务包括（ ）

下列属于证券投资基金业务的有（　）。

Ⅰ．基金募集

Ⅱ．社保基金管理

Ⅲ．基金营运服务

Ⅳ．QDII业务

关于证券投资基金的费用，下列说法中正确的有（　）。

Ⅰ．我国证券投资基金的交易费用主要包括交易佣金、开户费、银行汇划手续费等

Ⅱ．基金运作费包括审计费、律师费、上市年费、信息披露费、分红手续费等

Ⅲ．基金管理人可以依照相关规定从基金财产中持续计提一定比例的销售服务费

Ⅳ．收取销售服务费的基金通常不再收取申购费

《物业管理条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定，物业服务收费要

遵循哪些原则( )。

安全管理目标的主要内容包括（ ）。

某饭店中餐厅经过十余年的经营，于2005年初开始全面更新改造，目前此项工程正在进行中。同时，餐厅管理者想通过此次餐厅改造对先前的经营管理加以调整，其中包括菜单设计、厨房生产控制、营业时间决策、服务方式和服务现场控制等方面。

在物流管理的基本内容中，运输与配送管理属于（ ）。

15. 管理人员和服务人员没有法律上的特定义务，也没有受到他人委托，自觉为他人管理事务或提供服务指的是（    ）

店头促销是门店的一种形象促销活动，利用的促销地点主要包括（ ）

客户关系管理与客户服务的区别不包括:________。

下面不属于个人形象包括（　　）。