消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身或财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到损害，也可能财产权受到损害。人身权既包括消费者的生命健康权，也包括其他人格方面的权利。财产损害是指财产上的损失，包括直接损失和间接损失。
消费者的求偿权主体是因购买、使用商品或接受服务而受到人身或财产损害的人，也就是受害者，具体包括：
①商品的购买者；
②商品的使用者；
③服务的接受者；
④第三人。
以上四种人只要是因购买、使用商品或接受服务受到人身或财产损害，都享有依法获得赔偿的权利。消费者受到人身或财产损害时享有赔偿权利，这并不需要商品的生产者、经营者或者服务的提供者具有过错，只要是该商品或者服务引起损害，无论有无过错，商品的生产者、销售者或者服务的提供者就要承担赔偿的责任。