就公共关系战略目标而言，确定员工心目中组织形象的核心是（）

公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为( ),是公共关系工作的专业职能机构。

在公共关系活动中,公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的( )技能。

按公共关系策划的承担者分类，不属于公关策划的为（）

只有专门为组织从事公关活动的人员才是组织的公共人员。

针对公关工作的特点和要求，公共关系人员应具备的工作能力包括（）

公共关系的直接任务和目标就是为组织生存与发展建立有利的（）。

公关口才必须服务于公关的既定目标，公共关系传播活动第三个层次的目标是（）。

服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。 下列属于服务性公关的是（ ）

公关危机事件中公共关系策划首先应考虑的是（）

战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（　）

公共关系的最母目标是塑造组织的整体形象。