全面质量管理是为用户服务的管理，其服务性主要表现为（）。

风险管理的根本目的是有选择地经营风险、管理风险，获取风险溢价，从而创造价值。()

生产运作管理的目标是（）、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。

生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或提供满意服务。

CNNIC是非盈利的管理与服务性机构。其宗旨是为我国互联网络用户服务，促进我国互联网络健康、有序地发展。其管理工作由（）承担。

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

优秀的推销人员能适时地拜访潜在顾客，为顾客提供满意的服务，创造优良的销售业绩，从而使企业战胜竞争对手。这体现了人员推销是（）。

细分的过程把异质市场分成特定的（）市场。这将允许识别出能用特殊服务和与众不同的营销组合来瞄准的细部。因此，其目的是更有效地使顾客满意，并确保留住顾客及其忠诚。

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（）

在人力资源管理工作中，通过教育与培训，提高企业员工的素质，使员工有效地掌握和运用第一流的现代化技术，创造出一流产品，使管理者掌握现代化的管理理论与方法，提高企业管理的能力与水平，从而树立企业长期的竞争优势，促进企业的发展。这体现了人力资源管理的（）意义。

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。