代收电话费业务主要是指农行营业网点代理（）等通信公司收取客户话费资金。

（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。

如何及时反馈，让客户知道你在聆听？

铁路调度通信系统可实现干调通信、（）、站场通信、站间通信、区间通信、专用通信等与运输指挥相关的通信业务。

按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。

下面几项业务中，哪一项不是地面通信系统的业务（）。

下列业务中，不属于移动通信业务的是()。

当前，通信业正在经历一场前所未有的变革，即从原来主要提供语音业务的电信通信业向提供包括语音、数据和多媒体业务的信息通信业转变，这种变革就是（）。

当你不知道如何回答客户的问题时，你要让他们知道你（）；或向你的经理主管求助。

油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进行（）的数据通信业务。

卫星通信电话业务的自动业务码是（）