（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。

在企业计划、控制层中，决定组织目标，决定达到这些目标所需用的资源以及获取、使用、分配这些资源的策略的过程的一层是( )。

生产要素是指生产中所使用的各种资源，这些资源可以分为（）、（）、土地和企业家才能。

在跨国经营战略目标选择的模式中，（）是指企业为了获取本国所短缺的各种资源而进行的跨国经营。

Kahneman认为决定注意的关键因素是所谓资源的分配方案（分配策略），分配策略受（）等因素的控制。

Kahneman认为决定注意的关键因素是所谓资源的分配方案（分配策略），分配策略受（）等因素的控制。

管理就是一个组织所拥有的资源以有效的方式进行计划、组织、（）和控制，去实现组织目标。

组织的（）是组织的长期目标，组织通过经营活动和资源分配实现目标。

制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的（）以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。

决定组织目标能否顺利实现的两大因素是人力资源素质和（）。

在资源分配时所遵守的标准,常常由( )所决定。

人力资源总体规划是指设定有关计划期内人力资源开发利用的总目标，对企业所需人力资源进行全局的整体规划，主要陈述人力资源计划的总原则、总方针、总目标，用于指导企业未来人员配备以满足业务不断发展的需要。