配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。

服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。

工业企业环境管理主要内容有（）管理（）管理，环境技术管理，环境保护设备管理等。

FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方式。（）

特种设备管理员应根据企业制定特种设备事故的（）方案。

（）是指有效地管理企业信息化系统中的移动设备，包括设备激活、设备配置、安全保护、应用管理、内容管理个生命周期管理的移动信息化解决方案。

设施和设备管理包括（）、空调设备管理（采用风冷式空调）、通信应急设备管理、楼宇管理及防护设备管理。

为设备选双鞍座时，应选（）。

集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的（）附件，同时下载。

省级NOC工单响应指标：木马僵尸处置工单完成及时率≥（）%。

投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）

故障检修工单是指设备、系统发生影响正常服务的故障，需暂停设备、系统运行，由相关人员建立的一种对故障进行报告和跟进处理的工单。