配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。

服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。

（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。

FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方式。（）

营销稽查监控系统稽查工单的审核是由稽查处理角色来进行的。

工单必须要经过哪些流程审核（）。

集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的（）附件，同时下载。

服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。

省级NOC工单响应指标：木马僵尸处置工单完成及时率≥（）%。

投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）

激活系统工单处理注意事项为（）