首页/ 题库 / [多选题]服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理的答案

服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括()。

多选题
2022-07-11 12:49
A、回访通过
B、宽带测速
C、汇报
D、审核不通过
查看答案

正确答案
A | B | C | D

试题解析

标签: 电信装维考试
感兴趣题目
在处理下述原因的投诉时,相比较而言,哪类投诉在投诉处理环节更容易解决:()
行业服务类工单用于承载政企客户()和()阶段的各项跨域协同配合任务。
2019年4月初某装修公司履行一份与客户签订的装修合同,装修期间以银行存款陆续支付装修人工费用并进行相应会计处理,发生的人工费用共计30000元,装修工程于月底结束并通过客户验收。下列各项中,该公司月底结转装修人工成本的会计处理正确的是()。
财产清查时一般用“待处理财产损溢 ”科目进行会计处理。属于“待处理财产损溢 ”科目核算内容的是()
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
一般企业应设置“待处理财产损溢”科目来核算盘盈盘亏的存货,并设“待处理流动资产损溢和待处理固定资产损溢”两个二级明细科目。()
服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括()。
待处理其他资产业务操作流程,一般包括以下哪些步骤()
请说说无效我要提问工单的处理要求。
审计人员想要调查是否服务电话的数目与服务技术人员的数目,而不是与实际值得提供服务的客户报怨数且更加相关。以下是四项依次将要实施的审计程序,表明了审计人员何时可掌握足以得出认定结论的证据。 步骤1:实施分析性复核,比较每个服务技术人员的服务电话数目,并确定每年一技术人员的平均电话数。 步骤2:获取待处理客户报怨文件并确定需要处理的服务报怨的范围。计算每个技术人员平均待处理报怨数。 步骤3:向待处理客户报怨清单中的所有客户发出函证,请求提供等待时间长短的信息。 步骤4:根据步骤3的客户答复,计算待处理报怨的平均数目并确定需要增加来处理报怨的新服务技术人员数。 在哪些步骤完成之后就可以足以证实审计认定?()
激活系统工单处理注意事项为()
相关题目
维修结算处理是指:客户车辆在车间修理完后,完工工单即可转入()模块进行结算处理。
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。(  )

期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。()


相关处理部门处理工单完毕后,将工单返回给(),客服代表应主动、及时答复客户。
工单答复应提供对()方式的支持,将多个责任部门的处理意见统一关联到主工单后进行答复。
客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉,或者在处理过程中发生争议,客户进一步通过电话(12300)、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
柜员在处理辖内客户类汇入汇款(CI)业务时,不能选择以下哪种处理方式?()
人工用户类型包括:()、产品维护员、人工批处理柜员。
投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对什么的意见与建议。()
()是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后,根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作,处理完成后提交工单验收人,若验收通过则关闭工单,否则重新处理。
对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。属()。
电算化条件下,无需人工完成的会计处理环节是()。
咨询工单的最大处理时效为()
“工单处理平均历时”的基准值为()。
集团故障工单在处理过程中,需及时信息反馈,内容包括()
工单管理有派发工单、()、审核报结工单、()和工单的考核等环节。
标准的按钮使用动作事件处理器来处理点击按钮事件。
服务保障系统为避免工单在系统中多次转派,障碍类工单设置最大允许转派次数为()次。
广告位招租WX:84302438

免费的网站请分享给朋友吧