目前跨域的移动用户申告工单处理平均时长参考值暂定为（）小时。

呼叫中心外包服务可以满足客户提出的跨域、统一接入号码及以（）为主的呼叫中心服务需求。

客户行业短信网关与联通行业短信网关之间的互通标准协议是（）

电子销售主要用于企业对企业电子商务和企业对客户电子商务。（）

电子商务与快递行业供应链如何实现操作协同？

电子商务与快递行业供应链如何实现战术协同？

电子商务与快递行业供应链如何实现战略协同？

客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）

关于并行工程与协同商务，正确的说法是（）.

（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。

电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。

决策内容多、复杂程度高的通信政企客户购买行为属于（ ）购买类型。