营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。 -题库考试答案搜索网

营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

多选题

2022-01-05 14:43

A、注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B、特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C、通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D、客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

查看答案

正确答案

A| B| D

试题解析

标签：邮政业务营销员中级营销师资格考试

感兴趣题目

营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。

客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的营销政策、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，其目的是（）。

客户经理在营销活动中，要以“（）”为侧重点，围绕（）客户开展工作；通过走访客户，了解市场，把握市场；通过走访客户，宣传促销，培育品牌。

以整合营销为手段,通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是( )。

营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。

内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。

主动访客成为客户经理营销和维护客户的主要工作方式之一，体现了（）的现代营销理念。

客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。

（）、市场调查寻找法、营销员个人观察寻找法等也是营销员寻找客户的方法。

孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。

某市邮政速递物流公司大客户服务部成立于2003年，设窗口收寄、后台支撑和营销揽收三大组，是该公司承担经营任务的主要部门。该部成立以来，以市场为导向，以客户为中心，冲出了整合重组之初经营服务特色缺乏、营销拓展手段单一的发展困境，使经营局面得到了根本性扭转，员工精神面貌焕然一新。如今，大客户服务部上下树立起了一整套积极向上的经营服务理念：以经营发展为中心、突出EMS品牌优势、抓服务就是抓经营、发展就是最大的实事求是„„由这些理念，形成了他们的经营战略思想——提升服务水平，提高市场份额。在长期的服务实践中，大客户服务部对如何提升服务水平有了深刻的理解：“不仅要为客户提供温馨的用邮环境和微笑的服务，更应在客户的肯定声中主动寻找不足，不断提升服务内涵。” 回首2003年整合之初，大客户服务部员工无法忘记当时的艰难处境：营销基础薄弱、服务方式滞后、经营发展无力、市场占有率逐年下降„„面对制约业务发展和市场竞争能力提升的种种难题，大客户服务部领导班子深感肩上担子的沉重，究竟选择什么样的道路，才能在风起云涌的市场浪潮中迅速崛起，闯出一条可持续发展的康庄大道呢？大客户服务部领导班子认真学习领会公司领导提出的“营销是某市邮政当前和今后相当长一个时期的唯一正路、唯一生路和唯一出路”这一战略要求，迅速统一思想，明确了“以竞争求生存，向市场要效益”的思路。走“以市场为导向、以客户为中心、加快营销体系建设”的发展道路，在大客户服务部全体员工中达成了共识。大客户服务部为了提升速递业务的市场份额，一是从组织建设入手，选拔工作能力强、责任心强、进取心强的“三强”员工充实营销队伍，解决了营销人员从哪里来的问题；二是从分配和用人机制改革入手，实行“风险和收益成正比、贡献和收益相挂钩”的分配制度，解决了没人愿意干营销的问题；三是在管理上逐步由粗放型向精细化转变，变个体营销为团队营销，形成了高中低三级分工负责、上下联动、协同参战的大客户营销模式，以实施营销“四进工程”为契机，大力发展重点业务和重点客户，解决了如何做营销的问题。国内代收货款业务是某市邮政速递专业一项异军突起的业务，自2005年以来发展势头强劲。为提高市场占有率，大客户服务部先是在硬件上下工夫，引进新一代管理软件，加强对客户的信息反馈，加快货款的回款速度，降低退回率。同时，时刻关注国家政策及电视购物和网购市场动态，主动开展对目标客户群的专项公关，使业务得到了大幅度增长。近年来，为了寻求业务增长点，大客户服务部通过找准切入点，实施个性化营销和应客户特别需求量身订制服务流程等多管齐下的组合拳，锁定重点发展目标客户群。在不断摸索和实践中，在遭遇了无数次的挫折后，大客户服务部的客户服务体系、营销组织体系和营销管理体系日趋完善。更重要的是，一支特别能战斗、特别能吃苦的营销队伍日趋成熟。阅读上述材料回答以下问题：大客户服务部为了提升速递业务的市场份额采取了哪些措施？

相关题目: 在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。; 营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。; 报备客户开发保护几个月。营销员报备后享有对报备客户几个月的开发保护期，保护期内禁止其他营销员报备开发？; 营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。; 营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。; 证券经纪业务营销时对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员没有必要对客户解释。（）; 为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）; 农业银行对公业务市场营销组织体系是由总分行市场营销工作委员会、对公业务市场营销客户部门以及市场营销团队构成的一个各司其责、相互协调的有机整体。（）; 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。; 数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。; 在营销过程中，调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户需要服务的营销方法属于（）。; 外出营销的客户信息在通过人工鉴别后可不进行联网核查。; 营销人员在辅导客户填写申请表时，需要主动告知客户的问题包括（）。; 营销策划的步骤：明确营销目标客户群-----自身准备（熟悉你的银行及银行产品）-----营销活动预算-----营销活动策划书的编制-----营销活动策划方案的实施-----评估营销方案。（）; 以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）; 市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）; 客户经理接触营销过程中注意的原则包括（）; 当前中国保险的营销文化基本以保单为中心，通过简单、初级的营销培训，对客户进行野蛮开采。; 响应营销是发现和解决客户并没有提出要求但客户会热情响应的问题。; 营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

广告位招租WX:84302438

题库考试答案搜索网

免费的网站请分享给朋友吧