电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照（）向电信用户支付利息。

关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不断增加客户关系价值的过程。

电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。

电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

关系营销梯度推进的三个层次分别是（）、（）、（）。

电信目标市场营销分为市场细分、（）和市场定位三个步骤。

软件需求包括三个不同的层次：业务需求、用户需求和功能需求。其中业务需求（）

需求层次分为业务需求、用户需求和（）三个层次。

职业能力包括职业特定技能、行业通用技能和核心技能三个层次。分析三个层次的内涵。

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

现代市场营销观念强调市场营销应以（）为中心，电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求，才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。

关系营销真正赋予电信业务员的基本任务是（）。