（ ）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，指的是消费者的（）。

保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。

（ ）是顾客在门店消费获得消费体验的一种心理评价，它是一个较为感性的整体评价。