社会工作者苏阳被分配去为残疾儿童服务,但她对这一群体的问题和需要的服务理解不深,也不熟悉现行的相关政策。督导员钟阿姨给她进行了国家相关干预政策的讲解,苏阳的服务技能因此得到提高。督导员教给了苏阳( )的知识。
某街道家庭综合服务中心的社会工作者为辖区内的失独家庭“计划生育特殊家庭”提供服务。根据家庭社会工作的基本原则,社会工作者在服务过程中,适宜采取的方法包括( )。
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