知识管理就是运用管理及技术手段，将人与知识充分结合，创造知识共享的行为模式和文化，通过知识应用及创新提升组织核心能力，为企业创造价值。
企业在知识管理中存在的问题：
⑴在知识管理制度方面，员工离职或工作交接造成组织大量知识资产流失，新人需重新做起。
⑵在知识地图智能搜索方面，员工为查找所需要的知识耗费大量的时间和精力。
⑶在专家网络和知识激励制度方面，跨部门知识共享和信息交流困难，重复工作大量存在。
⑷在知识管理流程方面，知识散落在各个角落未加整理，内容滞后。
知识管理系统的必要性：技术是知识管理的重要元素，知识管理的实现关键问题是隐性知识显性化，显性知识结构化。而知识管理系统的主要组成部分，如知识地图、知识引擎、虚拟实践社区提供了知识呈现和共享平台，能够促进管理知识的关键问题的解决。