顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。

根据《执业药师职业资格制度规定》和《执业药师职业资格考试实施办法》（国药监人[2019]12号），以下关于执业药师职业资格考试新规定的说法，错误的是（  ）

依据《税务师职业资格考试实施办法》，下列不是税务师职业资格考试科目的是（）。

“银行业专业人员职业资格考试”简称（）

国家举办的各类升学考试、职业资格考试和任职考试，有盲人参加的，应当为盲人提供（）。

HSK考试分为基础汉语水平考试、____汉语水平考试、高级汉语水平考试三种，共分为____级。

职业技能鉴定每一项实操考试点下试题数量不小于4道。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

可申请参加土地登记代理人职业资格考试的条件有（）。

为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况，某部门设计了一份调查问卷，其中一道封闭式问题为：“请问您参加全国社会工作者职业水平考试的情况是——。”答案为“①参加过初级考试②参加过中级考试⑧未参加过任一级别的考试”。这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了（）。

该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。

一名保险代理从业人员，是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求，主要是考察其保险代理的专业技能。具体体现在（）。 ①在执业前取得法定资格并具备足够的专业知识和能力； ②在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能； ③积极参加保险监督管理部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和继续教育； ④通过参加行业资格认证考试等途径，接受再教育，掌握最新的文化基础知识和保险业动态。