以下说法可以包含在物流项目质量的是（）。 ①物流项目的对象质量 ②物流项目实施手段质量 ③物流项目运作方法质量 ④物流项目工作质量

减少物流成本和改进物流服务水平是企业使用第三方物流最大的利益所在。

按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，第三方物流企业分类包括（）

企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。（）

企业物流质量的改进不包括（）

物流信息系统包括两大类，一大类是企业物流管理信息系统，另一类是物流企业管理信息系统，前者是指非物流企业的物流管理信息系统，包括生产制造企业和（）企业。

物流信息包含企业内部的物流信息，不包含企业外的物流信息和基础设施的信息。（）

物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。

结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。