首页/ 题库 / [多选题]为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准的答案
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游客与导游人员之间的矛盾构成了导游服务学研究的主要对象。(  )
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为技能服务。(  )
提供个性化服务的关键在于导游人员要有全心全意为游客服务的意识。(  )
“游客至上,充分满足游客的正当要求”,这是导游服务工作的出发点,也是导游服务工作的归宿点。(  )
导游人员针对游客的(  )而提供的服务,称之为个性化服务。
导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是(  )。
导游服务是导游人员代表(  ),接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
在下列类型服务中,属于导游人员向游客提供的基本服务是(  )。
导游人员向游客提供服务的领域被称作(  )。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊(  )的劳动。
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中(  )的表现。
在散客接待服务方面,如果游客要求导游员帮助其办理机票确认手续,而接待中又并未注明需提供此项服务,导游可(  )。[2011年广西真题]
导游员应按照(  )规定的标准要求向游客提供规范化的服务。
导游员向游客提供的(  )是旅游接待服务的重要组成部分。
导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有(  )。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊( )的劳动。
地陪向游客直接提供导游服务是从()开始的。
导游人员向游客提供服务的领域被称作( )。
游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
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