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[多选题]在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工的答案
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在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：（）
多选题
2022-03-03 14:42
A、没有必要进行任何工作
B、跟踪回访调查解决结果
C、了解顾客的真实用意
D、总结案例进行服务改进
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试题解析
标签：
创业基础
管理学
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