（一）把好“传者”关
第一，建立完善的危机新闻中心。
第二，设立新闻发言人——“谁来说”
（1）新闻发言人的选择
（2）新闻发言人的类型
第三，“用一个声音说话。”——“说什么”
第四，建立梯度信息发布机制——“怎么说”
（二）善用媒体
善用“媒介”，首先要选择制定的媒体代表发布信息。
其次，对媒体应“一视同仁”。
第三，召开媒体恳谈会。
（三）重视“公众”
第一，发布信息，表达“公众至上”的理念
第二，动态沟通，信任公众。