《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，绩效工资由安全绩效工资和经营绩效工资组成。

《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）卧铺下。

正线列车加开作业，列车运行时，车站值班员（行车）通过ATS工作站、CCTV监护列车运行。

列车的等级依次为（）、客运列车、调试列车、空驶列车和其他列车。

《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，在装备450MHz频段列车无线调度通信系统（以下简称无线列调系统）的区段，列车长、车辆乘务员、随车机械师和车站客运值班员在使用规定的频率与列车司机二次呼叫无应答时，允许上述人员使用该区段（站）无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。

某日，在运营线路上由于发生信号故障，导致中断正线运营45分钟。经总公司判定，设备单位因故障发生对事故承担主要责任，客运公司因行车值班员办理延误承担次要责任。由此，应对客运段统计事故指标为。

《哈尔滨客运段工资管理办法）》规定，铁路局基本工资制度为岗位技能工资制。基本工资由技能工资和部岗位工资构成。

车站助理值班员接发36611次时，通过车次可以判定该列车是（）列车。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车广播设备的固定备品、照明、隔音、车厢连接线等由（）负责。

车站客运值班员与列车长进行业务交接的位置一般固定于列车的（）。

动车组列车在车站办理客运业务时，须固定（）、固定站台、固定（）。

凡（）按新时刻运行的列车均使用新车次、新编组、按新停站办理客运业务，凡按旧时刻运行的列车均使用旧车次，按旧停站办理客运业务。