物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）

自我管理法指的是学生自己组织起来，自我评价、自我认识、自我控制的一种管理方法。()

全面质量管理的统计分析方法中，巴雷特图法指的是（）。

全面质量管理的五项基础工作指的是什么？

变更管理的方法论基础指的是（）。

管理信息系统的结构指的是（）

基础管理指的是（）

以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是（）。

系统的工作分析是在美国科学管理之父――（）的科学管理理论的基础上发展而来的。

下列开发方法中，（）是用系统工程和项目管理的方法按用户至上的原则，自顶而下地对系统进行分析、设计并组织实施。

物流成本管理系统，是指在物流成本控制的基础上，运用专业的预算、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本管理。

企业信息基础设施指的是能够维持企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组成的机械系统。