当前，支局面临的最主要风险是（）。

掌握邮政业务基础知识是邮政通信质量的（）。

投递支局收到寄退的回执，如发现回执上没有收件人签章时，应代为补盖，照常投递该件回执

支局窗口投交的普通包裹、快递包裹、国际包裹可混合建账、上架码放，但保价包裹应单独入柜、上锁保存。

支局ATM机装钞要做到“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。

某市人民检察院反贪局在办理贪污案件时，决定对犯罪嫌疑人张某在该市邮政储蓄网点A的个人储蓄存款进行调查。该检察院反贪局的两名工作人员持反贪局的介绍信、查询存款通知书来到邮政储蓄支局网点A查询张某的存款。该网点支局长经过认真核对后，安排工作人员协助查询张某在该所的存款，经查询，张某在该所共有7万余元的存款，同时工作人员向反贪局的同志反映一个情况：当天上午张某到该所提取现金6万余元，由于张某未带身份证件，该所未向其办理支付。反贪局工作人员了解到上述情况后，认为犯罪嫌疑人要转移存款，决定立即将该存款扣划到反贪局的账户上，于是向局里请示填写了盖有反贪局印章的扣划个人储蓄存款通知书，并要求工作人员立即执行。银行工作人员是否应该协助反贪局工作人员进行扣款？

支局当月成本的计划完成程度是105%，说明没有完成计划，与计划相差5%。

持邮政储蓄银行人民币信用卡可在邮政储蓄银行ATM或贴有银联标识的其他银行ATM凭卡片和密码提取人民币现金。

处理支局客户纠纷，倾听客户讲话过程中要注意的事项包括（）。

“坚守生产岗位，确保通信畅通”是邮政道德规范的（）。

支局当月收入的环比增幅等于（本月收入-上月收入）除以（）。

出纳、会计等重要岗位人员，暂时离开工作岗位时应做到什么？