（）是指测量结果中系统误差大小的程度，它反映了在测量过程中所有系统误差的综合。

全面质量管理强调（）质量是企业各个部门、各个环节工作的综合反映。

施工单位应建立质量责任制，确定工程项目的项目的经理、质量员、安全员、施工员及特种作业人员等。

受扭转变形的轴，横截面上某点的剪应力大小与该点到转轴的距离（）

横截面上某点的正应力与剪应力的（）即为该点的总应力。

横截面上某点的正应力与剪应力的矢量和即为该点的（）

应力表达了构件截面上内力分布的（）程度。

（）的大小反映了截面上某点内力的强弱程度。

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）

某截面上的内力在该截面上某一点处的集度为（）。

质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。“固有特性”是指( )。