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企业通过()可以提高顾客的认知价值。

多选题
2022-04-19 10:40
A、改善产品的性能
B、提高产品质量并加强售后服务
C、提高顾客在购买过程中的货币支出
D、降低顾客在购买过程中的时间耗费
E、提高顾客对产品效用的期望值
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正确答案
A | B | D

试题解析
通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处,降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本,是企业提高顾客认知价值的有效途径。参见教材P1

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